Informativa sui rimborsi

 

Condizioni per l'esercizio del diritto di recesso

Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:

1. il reso deve avvenire entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna
2. i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati
3. il cartellino identificativo deve essere riconsegnato integro ed applicato sui prodotti
4. i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale
5. i prodotti resi devono essere consegnati al corriere entro 14 giorni lavorativi decorrenti dalla data in cui ha ricevuto i prodotti

 childrensisland.shop si riservano il diritto di non accettare capi danneggiati, utilizzati o restituiti senza cartellino originale.

Non è possibile rendere i prodotti personalizzati (ad esempio prodotti ricamati o stampati con il nome del bambino o le sue iniziali) come previsto dall'Art. 59 (Eccezioni al diritto di recesso) del Decreto legislativo, 06/09/2005 n° 206, G.U. 08/10/2005

Se avrà rispettato tutte le condizioni richieste le verrà rimborsato, entro 14 giorni dal ricevimento dei capi resi, l'intero prezzo dei prodotti acquistati. La spedizione è interamente a carico vostro. 

Nel caso in cui il suo reso non possa essere accettato perché non conforme alle condizioni sopra riportate, verrà contattato dal Servizio Clienti. In questo caso, potrà scegliere di riottenere i prodotti acquistati a sue spese. Nel caso si rifiutasse  children's island  si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l'importo ad essi corrispondente.

Come effettuare un reso

SE HA EFFETTUATO UN ORDINE DA UTENTE REGISTRATO:

1. Acceda al suo ACCOUNT e invii un email con le specifiche del  prodotto.

Tempi e modalità di rimborso

Una volta che i capi che ha reso vengono consegnati al magazzino, verificata l'integrità di articoli e cartellini,  provvederà ad emettere il rimborso secondo le modalità di pagamento che Lei avrà scelto al momento dell'ordine. Qualunque sia la modalità di pagamento da Lei utilizzata per l’acquisto dei capi resi  il rimborso verrà effettuato  entro 14 giorni lavorativi dalla data in cui quest’ultima è venuta a conoscenza dell'esercizio del suo diritto di recesso, previa verifica che il recesso sia avvenuto nel rispetto delle condizioni sopra riportate.

Il tempo effettivo per il ri-accredito o la restituzione delle somme da lei versate per l'acquisto dei prodotti dipende dalle modalità di pagamento utilizzate:

1. acquisto con carta di credito/debito: la data di ri-accredito effettivo dipende dall'istituto che ha emesso la carta di credito/debito. La informiamo che la data di valuta del ri-accredito sarà in ogni caso la stessa dell'addebito, quindi non subirà alcuna perdita in termini di interessi bancari
2. acquisto tramite PayPal: il rimborso verrà effettuato sul suo conto PayPal e sarà immediatamente visibile dalla data in cui è stato disposto . Il rimborso effettivo sulla carta di credito dal suo conto PayPal dipende dall'istituto che ha emesso la carta
3. pagamento in contrassegno o bonifico: il rimborso avviene sul conto corrente da Lei indicato; le tempistiche del rimborso dipendono dalla correttezza dei dati forniti ae comunque entro 30 (trenta) giorni dalla data di richiesta di reso.
4. acquisto con buono fidelity o gift card: il rimborso avviene tramite l'emissione di un Buono spendibile esclusivamente online.

In caso si tratti di regalo, il rimborso delle somme sarà eseguito nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.